理解客户的行为模式中的重点是回答
打击再令人伤心，再严重，也先接受下来再说吧。第四步:判断一你觉得做这件事有多大把握，为什么。这时记住“肚脐法则”会有所帮助。一般来说，责任心、使命感、成功欲以及自信和欢愉是推动演讲顺利发展的积极因素；而忧虑、恐惧、自卑、颓唐等情绪则是阻碍演讲成功的消极因素。 只有具有较强的自制力，才能对这些有利和不利因素进行质的鉴别和量的控制。 演讲者要善于分辨掌握，该激发的充分激发，该排斥的努力排斥，该调节的适当调节，始终保持自己的情绪与演讲时空环境和谐协调；不能无节制地听任感情的驱使，也不能任凭自我情绪放纵；要主动地理智地根据实现演讲目的的需要，抑制消极情绪和冲动行为，正确地支配自己的语言和举止。理解客户的行为模式中的重点是回答“我能从这里得到什么”的问题，这是成功的关键。 我们不建议你们寻找把铃摇得更响的好方法，事实上，我们呈现给你的是值得庆贺的能让猫叫的环境。 I思维训练1.巴甫洛夫的“条件反射”实验是否能证明狗具有假说思维能力。它从观察和分析现实问题开始，经过一番(也许是理论层面上的）分析和探索，又回归到现实。 如何求解现实问题。 一旦进入荒野求生，你必须了解，这个世界还有一种完全不同的思维方法，只有这种方法可以帮助你很好地活下去，其要旨包括：1.正确地认识问题，而不是简单地使用别人的问题表述。
’我说：‘即使马好，但这不是去楚国的路啊。 ’他又说：‘我的路费多。幸而，自从1602年以来，邮政改进了。据说，福楼拜曾让莫泊桑做这样一个练习：两人坐在一间露天咖啡馆里，看路边来来往往的人经过，其中一些人每天都会经过。”|思维训练1请指出“划分”在本案例中的应用。特别是作品中的人物“安永已”所带来的几近完美的演说，令人印象特别深刻。 安永已的演说既有事先准备好的精彩画面，也有着完美的伙伴。实际上当我们在考试默写答案的时候，它们真的只是死沉沉的知识，但是，如果我们想到怎么把它们用起来，它们就可能变成一种技能，比如心理学的知识其实可以变成一种思考框架，成为观察事物的一种特殊视角。 但是要具备这样的意识真的很不容易。 我的一位心理学老师曾在课堂上回忆说，当年他博士毕业后留校工作，暑假里在为第一次上台讲课而备课的时候，突然顿悟：“自己其实不懂心理学。辨认“信息噪音”有一个立竿见影的方法，就是调整评估信息价值的时间尺度。 法国历史学家布罗代尔提出记述历史的三种时间尺度，其中最长的时间尺度，关注的是一个地区的地理和气候环境；中等的时间尺度，关注的是社会和文化层面的因素；而短时间尺度，才是传统的历史学所关注的具体的历史事件。 布罗代尔认为，具体的历史事件的出现，往往具有随机性，在表面现象背后，是更深刻和稳定的导致该事件发生的中、长时间尺度的因素，这些因素才是更值得历史学家记述的。乔布斯生前曾经说过，演说的秘诀在于“练习，练习，再练习”。 虽然很多人都认识到了练习在演说中的重要性，但是亲身去实践的人却不多。
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